Un pedido atraviesa ocho etapas, desde la primera especificación hasta el conocimiento de embarque. Esta página detalla cada una — qué necesitamos de usted, qué recibe, cuándo empieza a correr el plazo de entrega y qué viaja con la mercancía. Está escrita para que nada del lado comercial de un pedido sea una sorpresa después del embarque.
Las ocho etapas
| Etapa | Qué necesitamos de usted | Qué recibe |
|---|---|---|
| 1. Consulta | Los cinco datos de la especificación — o una requisición o plano que ya los contenga | Disponibilidad y precio, dentro de un día hábil |
| 2. Cotización | Lo que haya que aclarar: el tipo de certificado que necesita, si designará un inspector, el puerto de destino | Un precio, la fábrica productora nombrada, y una ventana de entrega |
| 3. Confirmación del pedido | Una orden de compra que acepte la especificación y los términos cotizados | El pedido liberado — a una fábrica asociada para producción, o asignado contra stock |
| 4. Pago | Un anticipo por T/T, o una carta de crédito, según los términos escritos en la cotización | Pedido liberado a producción o a asignación |
| 5. Producción o asignación | Instrucciones de embarque cuando las tenga | Avances contra el cronograma de entrega |
| 6. Inspección y liberación | Las fechas y el alcance, si usted o una agencia que designe presenciarán los ensayos | El certificado de calidad, EN 10204 3.1 o 3.2, con el número de colada |
| 7. Embalaje y marcado | Cualquier requisito de embalaje más allá del embalaje de exportación estándar | Material embalado para exportación y marcado, listo para cargar |
| 8. Embarque y documentos | Puerto de destino confirmado y datos del consignatario | Los documentos de embarque, y el conocimiento de embarque una vez cargada la carga |
1. Envíe la especificación
Envíenos la especificación y le responderemos con disponibilidad y precio dentro de un día hábil. Cuantos más de los cinco datos siguientes nos dé, más rápida y precisa será la respuesta — pero si solo tiene algunos, envíe lo que tenga.
- Norma y gradoPor ejemplo API 5L X65 PSL2, ASTM A106 Grado B, API 5CT N80Q, o ASME B16.9 WPB.
- Medida y espesor de paredDiámetro exterior y espesor de pared, o medida nominal y cédula.
- CantidadPiezas, metros o toneladas — en la unidad con la que usted compra.
- Extremos y conexionesDesnudo, biselado o roscado; STC, LTC, BTC, EUE, NUE o una conexión premium.
- Puerto de destinoPara que la cotización incluya la entrega hasta donde usted lo necesita.
¿Ya tiene la documentación? Una requisición de material, un plano, o el certificado de calidad de un pedido anterior suele ser más rápido de cotizar que una lista de medidas — y ya contiene la mayoría de los cinco datos. Envíelo a info@mejorsteel.com o por WhatsApp y cotizamos directamente desde él. Si todavía no está seguro de qué grado o norma aplica, las páginas de normas y grados cubren las especificaciones comunes; si parte del servicio y no de una especificación, empiece por las aplicaciones.
2. Revise la cotización
Emparejamos la especificación con una fábrica asociada y le respondemos con un precio, la fábrica productora nombrada, y una ventana de entrega. La cotización es el documento contra el que se mide el resto del pedido, así que vale la pena leerla más allá de la línea del precio: el tipo de certificado, el plan de inspección, el embalaje y los términos de entrega quedan fijados ahí.
Los términos finales se confirman en la cotización. Si algo en ella no coincide con lo que pidió, dígalo antes de confirmar el pedido — ese es el punto en el que todavía se puede cambiar sin costo.
3. Confirme el pedido
Confirme la especificación y los términos cotizados en una orden de compra. Desde ese momento, el ítem pasa a una fábrica asociada para producción, o se asigna contra stock.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido, no desde la consulta. Una cotización que lleva quince días en un cajón no está reservando un cupo de producción, así que si pasó el tiempo, conviene volver a verificar la ventana de entrega antes de comprometerse.
4. Pago
T/T 30% de anticipo con el saldo antes del embarque; también se acepta L/C a la vista. Los términos finales se confirman en la cotización.
Los términos de pago se acuerdan por pedido, y los que aplican al suyo son los escritos en su cotización. Nada en esta página anula la cotización.
Si compra contra una carta de crédito, avísenos en la etapa de la consulta y no en la del embarque. Los términos de la L/C — los documentos requeridos, el banco presentador, las fechas de embarque y de vencimiento — son más fáciles de conciliar con la especificación y el cronograma de entrega mientras se arma la cotización que cuando la mercancía ya está lista para cargar.
5. Producción, o asignación desde stock
Si un ítem sale de stock o hay que fabricarlo depende de la medida, el grado y la cantidad. Las medidas en stock se embarcan en unos 5–10 días. Las órdenes de fábrica y los ítems hechos a pedido tardan unas 3–5 semanas después de la confirmación del pedido. El plazo de los ítems exactos cotizados se indica en la cotización.
Mínimo de pedido, plazo de entrega y embalaje varían por línea de producto:
| Línea de producto | Mínimo de pedido | Plazo de entrega | Embalaje |
|---|---|---|---|
| Tubo de acero y casing & tubing | Un paquete o un camión cargado; se aceptan medidas mixtas dentro del paquete. | Medidas en stock: 5–10 días. Órdenes de fábrica / fuera de stock: 3–5 semanas después de la confirmación. | Embalaje de exportación apto para mar: paquetes por medida, tapas plásticas en ambos extremos, protección anticorrosiva a solicitud, estarcido con medida, grado y número de colada. |
| Accesorios de tubería y bridas | Por pieza — se aceptan medidas mixtas; sin mínimo en ítems estándar. | Ítems en stock: 5–10 días. Hechos a pedido: 3–5 semanas después de la confirmación. | Embalaje de exportación apto para mar: cajas de madera o pallets, etiquetados con medida, grado y número de colada; protección anticorrosiva a solicitud. |
| Varillas de bombeo | Un paquete (por juego); se aceptan medidas mixtas. | Medidas en stock: 5–10 días. Hechas a pedido: 3–5 semanas después de la confirmación. | Embalaje de exportación apto para mar: paquetes en racks con fleje de acero, protectores de rosca colocados, etiquetados con medida, grado y número de colada. |
Varias medidas que por sí solas no llenarían un contenedor se pueden combinar en un solo embarque contra un único juego de documentos y un único juego de marcas de embalaje; la página de escenarios de suministro describe cómo funciona.
6. Inspección y liberación
Antes de que la mercancía se embale, usted o un inspector que designe pueden presenciar los ensayos en la fábrica. Envíe las fechas y el alcance de la inspección y lo coordinamos con la fábrica mientras su pedido está en producción. Los inspectores son bienvenidos en la fábrica.
Cada pedido se libera con un certificado de calidad que muestra el número de colada, la composición química y los resultados mecánicos. Los ensayos no destructivos y la prueba hidrostática se realizan al nivel que exige la especificación.
El certificado viene en dos tipos, y conviene definir cuál necesita en la etapa del pedido:
- EN 10204 3.1 — emitido por el departamento de inspección de la propia fábrica, independiente de la producción.
- EN 10204 3.2 — el mismo certificado contrafirmado por un inspector independiente de tercera parte que usted designe, normalmente SGS, BV o TUV.
El número de colada acompaña al acero desde el palanquín o la bobina hasta el tubo terminado, y se imprime o estarcide en el material cuando se requiere. Qué se verifica en cada pedido, y qué ensayos aplican a cada especificación, se detalla en la página de control de calidad.
7. Embalaje y marcado
El material se embala para exportación según el estándar de la tabla anterior: en paquetes por medida o en cajas, con los extremos protegidos donde la línea lo pide, y protección anticorrosiva a solicitud. Cada paquete o caja lleva estarcido o etiquetado la medida, el grado y el número de colada, de modo que lo que llega pueda emparejarse con su certificado sin abrir el embalaje.
Si su obra o su agente de aduana necesita un marcado particular, avísenos antes de que empiece el embalaje — las marcas se aplican en la fábrica, y remarcar después de embalado no es práctico.
8. Embarque y documentos
Reservamos el embarque y preparamos los documentos que viajan con la mercancía, y el conocimiento de embarque lo emite el transportista una vez cargada la carga. Las marcas de embalaje de la mercancía coinciden con los documentos que la acompañan.
Lo que va sobre el material mismo lo fija la especificación: cada pedido se libera con el certificado de calidad — EN 10204 3.1 o 3.2 — que muestra el número de colada, la composición química y los resultados mecánicos, y el número de colada viaja tanto en las marcas de embalaje como en el certificado.
Más allá de eso, un embarque de exportación lleva los documentos que su banco y su agente de aduana necesitan para nacionalizar la mercancía. Algunos son el juego estándar de cualquier embarque; otros dependen del destino y de cómo paga. Mencione cualquier documento específico al enviar la consulta — un certificado de origen, documentos legalizados o consulares, un informe de inspección por tercera parte, o un formato particular de factura o lista de empaque — para que se cotice, se prepare y se emita correctamente, en lugar de agregarse después de que la mercancía zarpó.
Si algo no está bien
Como el número de colada está en el material y en su certificado, todo lo que llega puede rastrearse hasta la colada de la que salió. Esa trazabilidad es la base de un reclamo: si el material no coincide con la especificación, el número de colada y las marcas de embalaje son la referencia.
Cuánto tiempo tiene para reclamar
Avisenos por escrito apenas se detecte un problema — no espere al informe de inspección formal, porque el plazo puede vencer mientras el informe todavía se está redactando. El reloj corre desde el día en que la mercancía llega al puerto de destino:
- Reclamos de calidad — 30 días. Un grado incorrecto suministrado, una medida fuera de tolerancia, o material que no coincide con la especificación.
- Reclamos de cantidad o peso — 15 días. Embarque incompleto, o una discrepancia de peso contra la lista de empaque.
Quién asume el flete si hay devolución
- Si la falla es nuestra — un grado incorrecto suministrado, una medida fuera de tolerancia, o material que no coincide — asumimos el flete de devolución y los costos asociados, y reponemos la mercancía sin cargo.
- Si la especificación fue del comprador — si se ordenó la medida equivocada, el flete de devolución es del comprador. El tubo cortado a medida y hecho a pedido generalmente no es retornable una vez cortado según el pedido.
Reposición, no solo nota de crédito
Si la falla es nuestra, asumimos el costo y el riesgo de corregirla: la mercancía conforme se repone sin cargo, y el reemplazo se embarca dentro de los cinco días de aceptado el reclamo. Si se suministró el grado equivocado, el reemplazo o una nota de crédito total se gestiona de inmediato.
Con qué se arma un reclamo
El certificado de inspección por tercera parte es la prueba central; el conocimiento de embarque, la lista de empaque y el certificado de calidad son los documentos de respaldo. Las fotografías o el video ayudan: tome el estarcido del tubo — medida, grado, número de colada — y el defecto en el mismo cuadro, para que queden atados entre sí. Envíelos junto con el aviso escrito.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo empieza a correr el plazo de entrega?
- Desde la confirmación del pedido. Las medidas en stock se embarcan en unos 5–10 días; las órdenes de fábrica y los ítems hechos a pedido tardan unas 3–5 semanas después de la confirmación. El plazo de los ítems exactos cotizados se indica en la cotización.
- ¿Se puede ordenar contra una carta de crédito?
- Sí. Se acepta L/C a la vista, junto con T/T 30% de anticipo y el saldo antes del embarque. Los términos que aplican a su pedido son los escritos en su cotización.
- ¿Pueden ir varias medidas en un solo embarque?
- Sí. Tubería, casing y tubing se cotizan por paquete o por camión cargado, aceptando medidas mixtas; accesorios y bridas se cotizan por pieza sin mínimo en ítems estándar. La consolidación de contenedor de medidas mixtas se describe en la página de escenarios de suministro.
- ¿Con quién trato una vez colocado el pedido?
- Un solo contacto que responde por el pedido. Cómo se abastece un pedido y quién responde por él se detalla en la página de cómo suministramos.
Dónde seguir
- Solicitar una cotización — el formulario de consulta, y los cinco datos que hacen cotizable una especificación
- Precios — qué determina el precio, y por qué cotizamos por pedido en lugar de publicar una lista de precios
- Códigos HS — las partidas arancelarias de tubo de acero, accesorios, bridas y varillas de bombeo
- Control de calidad — qué se verifica, qué se ensaya, y qué dice el certificado
- Cómo suministramos — cómo se abastece un pedido, y quién responde por él
- Certificaciones y documentos — los documentos que pueden viajar con un pedido, y quién emite cada uno
- Escenarios de suministro — los patrones en los que caen la mayoría de los pedidos
- Guías de mercado — el Incoterm y los documentos de importación que aplican en un mercado de destino
- Productos — las cinco líneas de producto y qué cubre cada una
- Sobre Mejor Steel — la empresa, qué suministramos, y quién responde por un pedido
- Términos de pago: T/T vs L/C — cómo se mueve el dinero, y las cláusulas que valen escribir en una L/C
- Incoterms para tubo de acero — qué Incoterm le conviene a un pedido de exportación, y qué cambia con cada uno
- Plazo de entrega del tubo de acero — qué define el plazo, y qué fijar en el pedido para cumplirlo
- Inspección antes del embarque — la lista de verificación del comprador, y qué presenciar
- Inspección por tercera parte — quién inspecciona, cuándo, y qué cubre el informe
- Certificado de calidad — qué debe mostrar el MTC, y cómo leerlo
- EN 10204 3.1 vs 3.2 — los tipos de certificado, y cuál necesita en realidad un proyecto
- Contacto — correo, teléfono y WhatsApp
La página de cotización lleva el formulario de consulta y los cinco datos que hacen cotizable una especificación. ¿Listo para enviar una especificación?